視頻會議使用準備工作二

 杭州網會科技有限公司

把“立體聲混音”的調節條拉到最下面，或者選擇“靜音”，如下圖：

3、部分點看不到視頻問題

部分點看不到視頻，主要原因：1、部分用戶為保證上網安全，大部分端口都關閉了，造成TCP端口不通，處理方法：需要網會科技工作人員在線調試；2、用的無驅攝像頭，處理方法：⑴建議采用有驅的攝像頭，⑵由網會科技工作人員在線調試，打無驅攝像頭補丁；

4、掉線問題

       部分點經常掉線，主要原因：1、本地帶寬不穩定，處理方法：聯系當地帶寬供應商（一般為電信或者網通公司），保證上網穩定；2、版本問題，版本不一致，造成掉線，處理方法：統一版本，本公司目前使用版本為2016.1018版本，如有升級，我們工作人員也會及時通知；

5、網絡實時監控流量問題

       部分用戶帶寬不夠，但又沒辦法及時改善帶寬，管理員可以實時監控各客戶端的帶寬流量，通過控制調整顯示的視頻數來改善會議效果，如下圖：

6、軟件功能升級問題

租用用戶，網會科技提供免費升級服務，如有新版本推出，軟件自動升級。

7、租用用戶的保密性問題

視高視頻會議系統無論是音視頻數據還是數據操作中的數據都是通過256位加密，在數據傳輸過程中無需擔心數據被盜用。另外我們租用系統中公司與公司之間是不能互通的，客戶租用我們系統后只能看到他們公司內部的人員和我們公司的在線服務人員。租用的客戶也看不到其他公司的會議室，所以也沒辦法進入別人的會議室。

8、遠程聽不到聲音的問題

       本地講話，遠程聽不到聲音，原因是：1、本地沒有上麥，如下圖1紅色部位，是否有麥克風標識，如沒有，點“申請發言”，操作如下圖2

（圖1）                                          

原因2、設備連接有問題，測試方式如下圖，從“開始”菜單打開“錄音機”

如果沒有聲波條，需要檢查設備是否連接正常，麥克風開關是否打開等；

原因2、遠程音響連接問題，或者是否打開音響開關等，測試方法，打開一個聲音文件，測試是否有聲音；

9、數據不同步的問題

       遠程做數據同步操作，但本地接收不到數據同步，檢查“操作”里面設置是否為“拒絕數據同步信息”，如下圖

       （能接收數據同步）                  （不能接收數據同步）

10、殺毒軟件誤殺問題

部分殺毒軟件誤殺，導致部分用戶出現登陸不了會議室的情況，一般提示為“連接會議室超時”，最常見的誤殺軟件為“瑞星卡卡”，如遇到類似問題，請在線聯系網會科技在線客服人員處理。

三、有問題請聯系我們

服務方面，我公司承諾：

1、提供每周七天，每天早上九點到晚上十點在線技術服務，可以通過視頻會議系統聯系在線技術服務；

2、開通400-004-0268免費技術服務熱線，本公司實現7×24小時的電話支持，解答您遇到的各種問題。（服務時間為星期一到星期日）；

3、郵件服務，您可以將遇到的各種問題或要求直接發送到以下Email 地址： wanghui@www.yhpjt.com.cn我們將在1小時內答復您！

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